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El  comercio  electrónico

Ventajas

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Desventajas

  1. La disponibilidad: podemos adquirir un producto en cualquier momento del día sin dependencia de horarios comerciales de apertura.

  2. Comodidad: podemos adquirir nuestros productos desde casa o desde el lugar de trabajo, evitando desplazamientos.

  3. Rapidez: el acceso hacia los productos se realiza sin mayor demora o tramitaciones lentas y burocráticas.

  4. Mejores ofertas: en Internet podemos encontrar mejores ofertas, productos  a un precio mucho mas cómodo,

  5. Es un mercado mundial: podemos localizar tiendas que se encuentran ubicadas en diferentes partes del mundo.

  6. Existe una gran variedad de productos: es increíble podemos encontrar  desde juguetes hasta electrodomésticos.

  7. Atención personalizada: podemos hacer contacto con el proveedor dé el servicio  y  pedir productos que se ajusten a nuestra medidas y necesidades personales.

  8. Detalle de los productos: cuando compramos un artículo por Internet podemos obtener un detalle sobre las características del producto/servicio que queramos adquirir, pedir opiniones de consumidores, solicitar demostraciones o compararlo con la competencia.

  1. Problemas de envio: cuando compramos por Internet tenemos que esperar cierto tiempo  días, semanas e incluso meses para que nuestro artículo llegue a casa.

  2. Desconfianza: existe la desconfianza de cómo vendrá el paquete del artículo que compramos si llegara bien, si no fuimos engañados, si llegara en buenas condiciones en fin las dudas son inevitables.

  3. No es posible ver el artículo antes de comprarlo: el comprador no puede  tocar o probar el artículo y solo ve una fotografía del producto.

  4. Pago con tarjeta de crédito: par efectuar  compras es necesario una tarjeta de crédito lo que genera desconfianza a los usuarios; temen que al proporcionar sus datos bancarios en la Web,  puedan ser víctimas de robo o estafa.

Política de devolución

En la UE tienes derecho a devolver estas compras en un plazo de 14 días y obtener el reembolso íntegro. Puedes hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor.

El "periodo de reflexión" de 14 días no se aplica a determinados productos, como:

  • billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas específicas

  • alimentos y bebidas servidos habitualmente a domicilio (reparto de supermercados, por ejemplo)

  • artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida, etc.)

  • soportes de datos de audio, vídeo o software informático precintados (como DVD) que se hayan abierto

  • contenidos digitales online, si ya se ha iniciado la descarga o la emisión en tiempo real

  • productos comprados a particulares y no a empresas

  • contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes (por ejemplo, si llamas a un fontanero para que repare un grifo que pierde agua, no podrás anular el trabajo una vez acordado el precio del servicio).

Política de devolución

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